搬家服务投诉较多

搬家服务对广大消费者来说并不陌生，但许多搬家公司存在无证照经营甚至盗用正式公司名称运营等问题，经常引发消费纠纷。为此，广东省深圳市消费者委员会近日发布消费提示，提醒消费者在搬家过程中要仔细规划，善于维护自己的权益。
    日前，深圳消费者李先生在网上找到一家号称有20多年历史的搬家公司，搬家过程中却发现有两名工人是临时从路边找来的，操作不规范，搬完后发现财物丢失。打电话交涉未果，李先生通过114查询证实此搬家公司是盗用了其他公司名称非法经营。
    杨小姐原计划今年4月3日早晨搬家，提前两天找到了一个搬家公司。电话中对方报价340元，双方约好了搬家时间及地址。搬家当天早上，该公司打电话要求加收30元，理由是340元是上一个值班人开的价格，换班后，现在的值班人认为370元较合理。杨小姐与对方协商，该公司经理认为员工要求加价有道理。
    据了解，今年以来，深圳市消委会受理有关搬家服务的投诉、咨询近50起，消费者反映的主要问题有，搬家公司搬运过程中损坏家具、家用电器等物品，丢失物品或物品被替换；搬运过程中发现搬家公司私下转包其他公司代为搬运；不能在约定时间内提供搬运服务；搬运工人私下索要其他费用；无照搬家公司冒充正规公司招揽生意，发生问题后拒不承担责任。
    为此，深圳市消委会提醒消费者，在搬家过程中尽量仔细规划并主要注意以下问题，首先应选择正规的、信誉良好的搬家公司；在搬运前应做好充足的前期准备，包括整理搬运物品目录、安排人力现场监督等；在搬家过程中，应向搬运人员指明重点保护的物品、易碎和怕压的物品，以便其安排摆放等细节问题；支付费用前，要先清点物品，仔细核对搬运物品目录，检查是否齐全；后，对照搬运物品目录及时整理物品，如发现问题，及时与搬家公司协商解决，或向有关部门投诉。来自：中山搬家

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